• 心身の健康状態や病状についてできる限り詳細な情報をお伝えください。また、治療中に生じた病状の変化等についてもお知らせください。
• 検査や治療などの医療行為は、理解合意のうえで受けてください。また、治療中に生じた病状の変化等についてもお知らせください。
• 病院内では社会的ルールや病院の規則を順守し、他の患者さんの療養や職員の業務に支障をきたさないようにしてください。
• スタッフや他の患者様にハラスメントや暴力行為があった場合、もしくはその恐れが強い場合
• 大声、暴言、脅迫、不当な要求などにより、他の患者様に迷惑を及ぼす、あるいは業務を妨げないでください。（大声を出す、長時間の居座り、喫煙等）
• 診療時間内外に関わらず当院に過剰に電話を掛け、診療を妨げないでください。
• 建物設備などを故意に破損しないでください。
• 医療費の請求を受けたときは、遅滞なく速やかにお支払いください。

上記、責務を守って頂けない場合は、診療不可能と判断し、診療をお断りすることがあります。

患者様およびスタッフの安全を守り、信頼関係が成立した上で診療を円滑に行うため、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。

カスハラ-ペイハラ-とは、顧客等（患者・家族）からのクレーム・言動のうち、①当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、②当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者（病院職員）の就業環境が害されるもの（をいう。）